Algemene Voorwaarden – ControlQ
ControlQ – Katteberg 106, 9700 Oudenaarde – BE 0793.156.627
E-mail: quinten@controlq.be – Website: www.controlq.be
Versie: 15/08/2025
Artikel 1 – Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon, samenwerkingsverbanden zonder rechtspersoonlijkheid, alsmede diens vertegenwoordiger en gemachtigde, die met ControlQ een overeenkomst heeft afgesloten of wenst af te sluiten.
Consument: de natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
Overeenkomst: elke overeenkomst tussen ControlQ en de Klant betreffende levering van producten of diensten, waaronder webontwikkeling, softwareontwikkeling, onderhoud, consultancy en aanverwante diensten.
Diensten: alle door ControlQ aangeboden of geleverde prestaties, in welke vorm en onder welke benaming dan ook.
Artikel 2 – Algemeen
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van ControlQ, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Door het plaatsen van een bestelling, het bevestigen van een offerte, het aangaan van een overeenkomst of het betalen van een factuur aanvaardt de Klant deze Algemene Voorwaarden volledig en zonder enig voorbehoud.
Algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij ControlQ schriftelijk akkoord gaat met afwijkingen.
Indien enige bepaling van deze voorwaarden ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Artikel 3 – Duur en beëindiging
Tenzij anders overeengekomen, worden overeenkomsten voor onbepaalde duur gesloten en kunnen ze door beide partijen schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.
Bij overeenkomsten voor bepaalde duur worden de looptijd en eventuele verlenging expliciet vermeld in de offerte of overeenkomst.
Indien de Klant zijn verplichtingen niet nakomt, is ControlQ gerechtigd de overeenkomst onmiddellijk te beëindigen of op te schorten, zonder recht op schadevergoeding voor de Klant.
Artikel 4 – Prijzen en offertes
Alle door ControlQ opgegeven prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
Offertes zijn geldig gedurende 15 kalenderdagen, tenzij anders vermeld.
ControlQ behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen bij verlenging of aanpassing van diensten, mits voorafgaande schriftelijke kennisgeving.
Artikel 5 – Levering en termijnen
Opgegeven leveringstermijnen zijn steeds indicatief en niet bindend, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Vertraging in levering geeft de Klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid door ControlQ.
Artikel 6 – Betaling
Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Tenzij anders overeengekomen in een schriftelijk contract, is bij niet-betaling op de vervaldag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een nalatigheidsintrest van 8% per jaar verschuldigd vanaf de vervaldatum.
Tenzij anders overeengekomen in een schriftelijk contract, wordt in geval van laattijdige betaling het openstaande bedrag verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag, met een minimum van €50.
Klachten over facturen moeten binnen 8 kalenderdagen na ontvangst schriftelijk worden gemeld via quinten@controlq.be.
Artikel 7 – Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde goederen, materialen, broncodes, ontwerpen en andere resultaten blijven eigendom van ControlQ tot de Klant volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
Gebruiksrechten voor software en ontwerpen worden pas verleend na volledige betaling.
Artikel 8 – Klachten en garantie
Eventuele klachten over geleverde diensten of producten moeten binnen 8 kalenderdagen na levering of oplevering schriftelijk worden gemeld via quinten@controlq.be.
ControlQ zal klachten zo spoedig mogelijk onderzoeken en, indien gegrond, passende maatregelen treffen.
Garanties gelden uitsluitend indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
ControlQ is enkel aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door een aantoonbare fout of nalatigheid van ControlQ, met een maximum aansprakelijkheid gelijk aan het bedrag van de overeenkomst.
ControlQ is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of verlies van gegevens.
De Klant vrijwaart ControlQ tegen aanspraken van derden voortvloeiend uit het gebruik van de door ControlQ geleverde producten en diensten.
Artikel 10 – Overmacht
In geval van overmacht (zoals storingen in internetverbindingen, ziekte, stakingen, overheidsmaatregelen, natuurrampen, enz.) is ControlQ gerechtigd haar verplichtingen op te schorten of de overeenkomst zonder schadevergoeding te beëindigen.
Artikel 11 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle overeenkomsten met ControlQ is uitsluitend het Belgische recht van toepassing.
Alle geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oudenaarde.